她大学时曾获得特等奖学金，是浙江省优秀大学毕业生，她曾留学英国。2012年，她放弃了浙江一家银行的高薪工作来到瑞丽。短短两年时间，她与这座城市一同成长，现在她是一名优秀的企业家。在困难群众眼里她是扶贫济困的女侠，在员工眼里她是良师益友，在客户眼中她是诚信经营的典范，她就是瑞丽市样样好国际珠宝有限公司（以下简称样样好公司）总经理蔡凌燕。
困难群众眼中的“女侠”泼水节这一天，蔡凌燕接到一个外地电话。电话是一个名叫寸代香的女孩打来的。女孩打电话来是特地给蔡凌燕送上泼水节的祝福。寸代香是瑞丽勐秀乡的一名贫困家庭孩子。去年寸代香以优异的成绩考上了云南民族大学。看着录取通知书，大家又喜又忧，喜的是寸代香是家族里的第一个大学生，忧的是学费如何筹措。蔡凌燕知道了这一情况后，主动找到寸代香，给她解决每年的学费，并给她补助生活费。就这样，寸代香十二年的寒窗苦读没有白费，而她的命运也将因蔡凌燕而改变。现在寸代香上高中的弟弟也得到了蔡凌燕的资助。
在蔡凌燕的观念里，她认为接受学校教育是每个孩子应该得到的最基本的尊重，没有教育事业的发展就没有社会的进步。她认为作为承担社会责任的一份子，应当力所能及地承担起相应的责任。所以，当蔡凌燕看到别人有困难的时候，她总是会伸出援手，每年瑞丽市芒沙村都有20户困难户得到她的帮助，卡南村也有30户困难户得到她的帮助。她每年用于捐资助学、帮助弱势群体、救灾救难、支持农村公益事业和公共设施建设等方面的资金不少于100万元人民币。
同事眼中的良师益友
刚进入珠宝行业的蔡凌燕就像一张白纸，但是她谦虚好学、勤恳踏实的做事风格，却让这张白纸在很短的时间内就画满了缤纷的色彩。来到样样好公司，蔡凌燕从最基层做起，毛料区、成品区、办公室都留下过她忙碌的身影。当我问员工：“在你们眼中，蔡凌燕更像什么？”大家的回答是：“她就像我们的姐姐一样。”最让员工陈莲芹感动的是去年3月份的一天凌晨，她突发阑尾炎。蔡凌燕得知后亲自驾车将陈莲芹送到医院，并忙前忙后，到天快亮才回去休息。它对员工的关怀可为细致入微，员工的“任何风吹草动”都逃不过她的眼睛。这一点员工黄艳玲深有体会。去年有一段时间黄艳玲情绪低落，蔡凌燕察觉之后，就找黄艳玲谈心，最后得知黄艳玲的妹妹在芒市住院，前期住院用了不少钱，马上就要做手术了，却筹集不到手术费。蔡凌燕二话没说就借钱给黄艳玲把医药费交上，并给她休假去芒市看望妹妹。提到这些，蔡凌燕说：“这些都是我应该做的，员工来到我这里工作，就像我的亲人一样，企业的发展要靠大家共同努力。因而，不仅要让员工在工作上认同你，更要用心关怀员工，让员工在心里认同你、认同企业！”
客户眼中的诚信经营典范
“诚信是企业最根本的生命力！”这是蔡凌燕一直坚持的经营准则。2012年底，一位客户在样样好公司买了一支10多万元的手镯。到了腾冲之后，客户觉得手镯没有刚买的时候漂亮，不喜欢了，想换一支，于是抱着试试看的心态给样样好公司打了一个电话。公司二话没说，立即派车去腾冲把客户接来瑞丽，热情接待客户处理此事。最后又把客户送回腾冲，让客户非常感动。其实，按照行规，只要翡翠没有质量问题，一般是不退换的。但是蔡凌燕说：“客户就是上帝，只有客户满意了，才是经营最大的收获。”去年8月份，一位第一次和样样好公司打交道的河南客户购买了一块价值300万元的毛料。由于毛料太大，样样好公司就委托物流公司托运。由于物流公司运输原因，一个多星期毛料还没运到河南，客户开始着急了，便打电话质问样样好公司：“你们是不是没有发货？还是调包了才耽误运输时间？”面对质疑，蔡凌燕亲自给客户解释，最终拿出一套最佳方案，把收到的货款打回一半给客户，等客户收到货再把另一半货款打给公司。这样有魄力的做事风格，再一次赢得了客户的信任，再一次让样样好公司在业内树立起良好形象。难怪样样好公司的员工常说：“我们从蔡总身上不仅学到了如何做事，更学到了如何做人！”
采访结束时，蔡凌燕的一句话一直萦绕在我的脑海里：“在我的观念里，一个人只为责任而去做事，和因为心中有爱而去做事，是完全不一样的境界！”
来源：德宏团结报